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martes, 11 de noviembre de 2014

¿Un gesto de cortesía o coqueteo político?



Más allá del episodio, rescato de la nota -publicada en el diario La Nación- la siguiente frase: "...si algo protege la censura del gigante asiático, es la imagen y la vida personal de sus líderes". Así lo demuestra el comentario de los asesores hacia la Primera Dama, quienes actúan inmediatamente salvando su falta de previsión.

Proteger la imagen propia y del entorno tanto como la vida personal y, más aun, la vida íntima, debería ser prioritario en toda persona que se vincule a la política en cualquier punto del mundo.

La sociedad internacional ha sido y es protagonista de importantes avances tecnológicos, sin embargo y penosamente, también lo es de la regresión moral instalada globalmente.

Confiemos en que no todo está perdido. Siempre he pensado que la historia de la humanidad es pendular y estoy convencida que luego de este período de decadencia, llegarán aires nuevos en rescate de los valores perdidos.


Por Edith Pardo San Martín

lunes, 22 de septiembre de 2014

Una conversación entre colegas



 No es fácil encontrar un tiempo para reunirnos con un colega y conversar con calma. Pero a veces llega y hace dos días fue posible. Los dos llevamos años trabajando en el Protocolo y hemos realizado también algunas actividades docentes con nuestra disciplina.

Mi colega y yo pudimos charlar despacio y así cambiamos mutuamente nuestras propias impresiones sobre el Protocolo en Argentina. No fueron endechas sino deseos de superar pronto una especie de desánimo colectivo. Es un desánimo enraizado en quienes han estudiado o se están especializando actualmente en Protocolo.

Nuestro país atraviesa unos momentos difíciles. No olvido que hace años, cuando daba cursos en la Facultadde Derecho, me detenía a explicar la correlación existente entre la forma de gobierno de un Estado y el Protocolo. Así era más fácil observar al vivo los ejemplos de la antigüedad en  Egipto y en Roma. Las inquietudes surgían y se concretaban en  deseos de continuar estudiando y conocer más.

Aquí, en Argentina, como he comentado en otra ocasión, los estudios de Protocolo no poseen rango universitario. Existen las llamadas carreras terciarias y también las tecnicaturas universitarias. Sin embargo, no se han dado pasos hacia eventuales licenciaturas que podrían llevar también a doctorados.

Los que egresan de aquellas carreras después de dos, tres o cuatro años de estudios, por lo general no acceden a puestos en Protocolo. A nivel oficial se desconocen las oposiciones para ocupar esos sitios. Desgraciadamente y lo admito con pena, los departamentos u oficinas de Protocolo y Ceremonial  están a cargo de personas sin  la capacitación necesaria. En todo caso y con atenuantes, la práctica o la repetición de actos, les lleva a ser empleados administrativos con horarios y remuneración.

En  la amable conversación de días pasados, mi colega y yo observamos la situación de nuestro país. La actual  no anima a volar alto y,  así quienes estamos en Protocolo nos damos de frente con la mediocridad. Inmersos y algo impotentes, nos esforzaremos y lucharemos.

Hoy, sábado 20 de setiembre,la Jefa del Estado hizo un viaje privado para almorzar con el Papa Francisco en Roma. Los antecedentes son cercanos y el Santo Padre, conociendo que ella viajaría a los Estados Unidos, la invitó a pasar por el Vaticano.

La Presidenta viajó con una comitiva de treinta y tres personas en el avión presidencial. La invitación papal era a la persona dela Jefa del Estado y no era una visita oficial, que posee un protocolo propio.

Resulta inexplicable el por qué de la numerosa comitiva. Se han olvidado o se desconocen las normas internacionales  acerca de las visitas de jefes de Estado. Sabemos que cuando se trata de una visita oficial, es el Estado invitante quien se hace cargo de todos los gastos. La diferencia entre el tipo de visitas no es sutil.

No todos los lectores coincidirán con mis apreciaciones y menos todavía  si comento la vestimenta dela Jefa de Estado. Totalmente de negro, eligió un sombrero al estilo de la duquesa de Cambridge. ¿No habrá una persona capaz de asesorarla? Había sido invitada a un almuerzo y por aquello de  que las damas se presentan con la cabeza cubierta frente al Papa, la elección de una mantilla sutil hubiese sido el complemento ideal.

Por otra parte y con tristeza lo admito, quienes debieran ser rectores en temas de Protocolo, no solamente lo olvidan sino que  llegan a decir que los tiempos han cambiado y que todo es diferente.No se trata de vivir de glorias  pasadas pero acuden en lontanza los ejemplos  maravillosos de nuestro Protocolo de Estado. Ahora, en cambio, parece como se deseara caramelear los temas. Quienes queremos  el Protocolo, estamos preparados para todo –ad utrumque paratus- porque tenemos esperanza y esperanza de la buena. No somos ocelados ni merodistas, pero nos hemos hecho de escalera abajo y también en lo alto. Nos duele la mediocridad y así vislumbramos tiempos mejores.

Por Esp. Univ. Abog. Roberto Sebastián Cava

 

viernes, 28 de marzo de 2014

Los símbolos de una visita

Los 50 minutos entre Francisco y Obama 
El Santo Padre y el presidente de Estados Unidos han hablado sobre los conflictos internacionales, reforma migratoria, libertad religiosa y trata de seres humanos.


 La Bandera nacional de los Estados Unidos de Norteamérica se mantuvo izada en el Palacio apostólico durante la visita del Presidente Barack Obama.


Por Rocío Lancho García

CIUDAD DEL VATICANO, 27 de marzo de 2014.- Hacia las 10,30 de la mañana el presidente de Estados Unidos Barak Obama, llegó al Vaticano en una comitiva en la que había 26 autos y 8 motocicletas para reunirse con el Santo Padre en un coloquio de 50 minutos que ha cumplido el récord de duración de los encuentros que Francisco tiene con presidentes de Gobierno. "Es maravilloso encontrarle, gracias por recibirme", con estas palabras se ha presentado Obama al papa Francisco. "Bienvenido, señor Presidente", ha respondido el Pontífice en inglés.



 

 El Presidente Obama es recibido por el prefecto Georg Genswein, quien le ha acompañado hasta la presencia de SS el Papa Francisco, tal como lo muestran las siguientes imágenes.
 

 

 

A continuación han pasado al despacho y ya sentados el uno frene al otro en el escritorio del Papa, Obama dice al Santo Padre que es un honor conocerle y que es un gran admirador suyo.

Durante el encuentro privado, que ha comenzado a las 10.27 y ha finalizado las 11.19, han contado con la presencia de dos intérpretes. Por un lado monseñor Mark Miles, de la secretaría de Estado, y por otro Alessandra Donatti, trabajadora de la embajada de Estados Unidos. El Papa ha hablado en español, no en italiano.


Aún en presencia de la prensa y antes de quedarse solos, el presidente ha saludado al Santo Padre de parte de su familia y le ha indicado que la última vez que estuvo aquí para reunirse con Benedicto XVI, puedo traer a su mujer y sus hijas.

Según anuncia un comunicado de la Sala de Prensa del Vaticano, "los cordiales coloquios han permitido un intercambio de puntos de vista sobre algunos temas relacionados con la actualidad internacional, deseando para las áreas en conflicto el respeto del derecho humanitario y del derecho internacional y una solución negociada entre las partes". Asimismo, "en el contexto de las relaciones bilaterales y de la colaboración entre la Iglesia y el Estado se han detenido sobre cuestiones de especial relevancia para la Iglesia en el país, como el ejercicio de los derechos a la libertad religiosa, a la vida y a la objeción de conciencia y el tema de la reforma migratoria". Finalmente, concluye el comunicado, "se ha expresado el compromiso común en la erradicación de la trata de seres humanos en el mundo".

Al finalizar el encuentro, la delegación que acompaña al presidente ha entrado para saludar al Santo Padre y presenciar el intercambio de regalos.


 

El presidente Obama, para celebrar la apertura al público de los jardines pontificios del Palacio Apostólico de Castelgandolfo, ha regalado al Santo Padre unas semillas procedentes de los jardines de la Casa Blanca. Las semillas venían dentro de una caja, hecha para la ocasión, tallada con cuero estadounidense y madera rescatada de la Basílica del Santuario Nacional de la Asunción de la Bienaventurada Virgen María, que es una de las catedrales más antiguas construidas en Estados Unidos. En consonancia con el espíritu del regalo, se hará una donación particular de semillas en honor al Papa. Las mismas darán como resultado varias toneladas de fruta y verduras frescas. "Este regalo se le ofrece en honor al compromiso de Su Santidad de sembrar las semillas de la paz mundial para las generaciones futuras", dice el comunicado de la Casa Blanca.

Al presentar este regalo, Obama le ha dicho al Papa: "si usted tiene oportunidad de venir a la Casa Blanca, puede ver el jardín". A lo que el Santo Padre contestó en español: "¡como no!"


Por su parte, Francisco le regaló dos medallones. El del Ángel -Solidaridad y Paz -hecho con bronce fundido y representa un ángel, místico en apariencia, abrazando y reuniendo juntos el hemisferio norte y sur, mientras supera la oposición de un dragón. Es una obra del artista Guido Veroi (1926-2013). El segundo medallón, es una copia de la medalla que conmemora el proyecto original de Bernini del columnado de San Pedro y lleva una inscripción del papa Alejandro VII.

Además, el Santo Padre ha regalado al presidente de EEUU una copia de su exhortación apostólica Evangelli Gaudium. Obama, al recibirla ha dicho: "Sabe, seguramente la lea cuando esté en el despacho oval cuando esté profundamente frustrado y estoy seguro de que me dará fuerza y me calmará". Francisco le ha respondido en inglés "I hope" (espero).


Al llegar el momento de la despedida, mientras se hacían las últimas fotos y la delegación salía de la sala, el presidente le ha dicho al intérprete para que se lo dijera al Santo Padre "Su Santidad es probablemente la única persona que tiene que someterse a más protocolo que yo".


En las últimas palabras que han podido intercambiar, Obama ha dicho al Papa en español un "muchas gracias" y ha añadido en inglés "por favor rece por mí y por mí familia. Ellas están conmigo en este 'camino', mis hijas y mi mujer me apoyan".

También se realizó un encuentro entre el secretario de Estado John Kerry y el secretario de estado del Vaticano, Mons. Pietro Parolín.
 

Fuente: Zenit.org
(Las fotografías han sido incluidas para ilustrar las secuencias de la visita)

 

lunes, 19 de noviembre de 2012

La armonía de las formas




En las relaciones interpersonales, una de las maneras de comunicarnos con nuestros interlocutores, es la que –de manera consciente o inconsciente- realizamos de acuerdo a los movimientos de nuestros cuerpos. Sin embargo, el contenido de estos mensajes, siempre varía según sea que el emisor pertenezca al género femenino o masculino.

En general, al observar a un hombre en su forma de caminar, gesticular o realizar ademanes, podríamos decir que sus movimientos nos remiten a formas rectas o quizás hasta rígidas. No obstante, según la personalidad, cultura, zona de residencia o profesión, nos encontramos con expresiones corporales masculinas austeras, educadas (en ocasiones en exceso), sencillas o toscas. Muy diferente es el caso de aquellos hombres cuya actividad está asociada a las artes, sus movimientos suelen ser más plásticos es decir, más flexibles que estáticos.

Cuando observamos al género femenino, percibimos que los movimientos conservan su relación estética[1] con las propias formas curvas corporales, vale decir, sutiles, redondeados y suaves propios de la femineidad. De igual manera que los hombres, en los movimientos de las mujeres, intervienen las mismas variables mencionadas en el párrafo anterior.

“La armonía de las formas”, no nos remite sólo al movimiento corporal humano el cual es realizado casi mecánicamente, sino que además debemos relacionar esta expresión con el mensaje que emite nuestro espíritu, nuestra alma. Si no existe un orden intrínseco basado en valores morales de ética y transparencia, el mensaje que emita nuestro cuerpo será directamente proporcional a ese desorden interior.

Por tanto, esta armonía encuentra tierra fértil en aquellas personalidades que continúan trabajando en su jardín interior, en su yo espiritual o universo interior[2]. Esta construcción interna ha sido denominada por Theodor Lipps, “endopatía”[3], que supone la necesidad del propio conocimiento interior con el fin de poder establecer la empatía con el o los otros.

Considerando a cada persona como “un pequeño cosmos”[4], su imagen revela lo que es, siente y piensa, en otras palabras el conjunto de su alma, mente, espíritu y emocionalidad[5].

Por ejemplo, los movimientos corporales que realiza una persona que conoce el verdadero sentido de la palabra cortesía, que además su labor es relacionarse constantemente con otras personas, se van aprendiendo tanto en la vida académica como en la laboral.

No obstante, cierto es que gran parte del cultivo en esa tierra fértil, tiene lugar en el mismo hogar y al pasar por la institución académica se incorporan diferentes conceptos que harán su aporte a la cultura[6] de la persona.

Todo futuro profesional, debe saber que muchos serán los ojos que estarán posados en “la armonía de las formas” que transmitan, tanto en sus expresiones habladas como en las que realice con su cuerpo.

Acciones y señales

¿Cuántas veces ponemos atención en los mensajes que transmitimos mediante nuestros gestos y ademanes[7]?

En realidad toda persona que pone atención a la propia imagen en su totalidad, debe saber que existen mensajes relacionados con la seducción, los que se hacen de manera inconsciente y por lo tanto, es preciso reconocerlos para no emitir mensajes equívocos.[8]

Veamos: según el Dr. Albert Scheflen, cuando una mujer acaricia su cabello manifiesta lo que ha dado en llamar “conducta de acicalamiento”, siendo esta una clara actitud de sensualidad y coqueteo.

Por el contrario, cuando un hombre acciona de la misma manera, se lo relaciona con la necesidad de agregar prolijidad a su imagen externa.

Otras señales femeninas reconocidas son, la ondulación de las caderas al caminar o cruzar las piernas al sentarse.

Y ¿cuáles son los indicadores de seducción masculinos? Si lleva corbata, arreglarla o alisarla; si no la usa, componer el cuello de la camisa o cualquier otra prenda que lleve, quitarse motas de polvo “imaginarias” de los hombros o modificar la posición del reloj.

Poner atención a la imagen, implica asimismo asumir una correcta posición del cuerpo tanto cuando se permanece de pie, como cuando se está sentado. En ambos casos, la postura que comunica armonía, esa sincronía entre el lenguaje hablado, el orden interno y la aceptación del propio cuerpo, se transmite mediante un porte erguido pero no forzado, sino suelto y elegante.

Con relación a la postura, es cierto que en ocasiones, adoptar una alineación de la columna vertebral podría resultar difícil y hasta dolorosa debido, por ejemplo, al trabajo que se realiza, por el que se ha asumido una postura encorvada o descuidada.

Lo importante, en todo caso, es tomar conciencia de los beneficios que produce una alineación corporal y corregir una actitud que desfavorece a la imagen que se desea transmitir que, en el lenguaje de las palabras no es otro que el de la mencionada armonía interior.

La imagen es un todo

La imagen es mensaje[9], es única, irrepetible, no se puede copiar pues le pertenece a cada persona y también puede abrir o cerrar muchas puertas.

Con todo, una postura adecuada así como una estética cuidada, no siempre es garantía de comunicar el mensaje adecuado o deseado. Cuando el yo interior no está en armonía intentar enviar un mensaje exterior, que podría ser traducido en palabras como, “aquí estoy”, en verdad es percibido como “aquí no quiero estar”.

Así la primera impresión será nula o ignorada, en el mejor de los casos, o bien negativa y desfavorable. Simplemente, no basta sólo con ser sino además, parecer.

Sin embargo, la postura, los gestos y ademanes, la imagen perfecta o ideal, en otras palabras, no existe por el simple hecho que el ser humano es imperfecto. Podremos, entonces, hacer referencia a una imagen correcta o incorrecta, según el público objetivo que la percibirá.

Siendo la imagen un todo, que representa el conjunto de la persona como ser finito, único e irrepetible, cuya forma armónica estará sustentada en la propia esencia, esa “su imagen” será la base que le inspirará para construir “su marca personal”.

Como conclusión, se debe tener presente que para construir buenas relaciones es fundamental:

§  favorecer la buena comunicación, mediante una mirada franca
§  un saludo acorde a las personas, las circunstancias y la cultura
§  que una sonrisa puede persuadir y hasta allanar un incipiente conflicto
§  que antes de hablar, es importante pensar muy bien qué se quiere decir: “Diplomático es aquel que piensa dos veces antes de hablar y luego no dice nada”  (Sir Winston Churchill).



[1] Al hablar de “estética” no se hace referencia a la “Estética filosófica que, junto con la Ética y la Lógica forma la tríada de esas “ciencias normativas” de que hablaba Wundt, o sea uno de esos conjuntos de reglas que se imponen a la vida del espíritu”. Huisman, Denis. L´esthétique, Presses Universitaires de France, París, 1954. Aquí, la “estética” debe ser tomada según la definición que brinda el DRAE: “…armonía y apariencia agradable a la vista, que tiene alguien o algo.”
[2] Stein, Edith. Tesis doctoral “Sobre el problema de la empatía”, 1916.
[3] Diccionario de Filosofía de Ferrater Mora. Endopatía: traducción del término francés “intropathie”, endo: dentro y patía: lo que se sufre o siente.
[4] Santo Tomás de Aquino. Suma Teológica, primera parte.
[5] Los padres de la Iglesia Católica, estudiaron y enseñaron que, cuando se hace referencia al hombre (en el sentido filosófico de la palabra) se lo comprende como una unidad de cuerpo-alma-mente (un único yo-sujeto), pues los tres refieren estrictamente al hombre, animal superior que lo diferencian dentro del reino animal por poseer un alma.
[6] Cultura: del latín cultivar. La cultura es una estructuración jerárquica de un orden de valores efectuada por una sociedad, en un tiempo y un espacio determinados.
[7] Gestos: son los movimientos realizados con el rostro, las expresiones faciales. Por ejemplo: Paul Ekman y Wallace Friesen, distinguieron cinco categorías de gestos. Ademanes: son los movimientos realizados con las manos o los brazos, también identificados como maneras
[8] “Los que mantenemos abiertos los ojos podemos leer volúmenes enteros en lo que contemplamos a nuestro alrededor”. Hall, Edward, 1965.
[9] La imagen es mensaje”: lema elegido para identificar la visión de la consultora que dirijo. 

Por Edith Pardo San Martín

miércoles, 3 de febrero de 2010

La imagen personal: un activo que cuidar

Los ejecutivos de una empresa son su cara visible. Lo que ellos transmiten, dice mucho de la organización. Cuidar la imagen personal es una cuestión prioritaria en el ámbito corporativo.

Cuando un empresario crea una empresa, se ocupa de dotarla de una imagen por la que sea reconocida y que le permita perdurar en el tiempo. También elige a las personas adecuadas para desempeñar las diferentes tareas necesarias para el funcionamiento de la organización, y se ocupa de que sean los mejores para llevar a buen puerto su nave. Pero, ¿cuántos se ocupan de preparar y formar a sus colaboradores, en transmitir una buena imagen personal?

"Cuando se oye o se habla de imagen, casi siempre la mente se va hacia hombres y mujeres espectaculares, con medidas perfectas, cuerpos esbeltos y con un gran atractivo. Pero no es esto lo que debe tener en cuenta una empresa. Por lo contrario, definitivamente hay mucha mente vacía en cuerpos hermosos. En realidad, cuando hablamos de imagen personal, nos referimos a la pulcritud y el cuidado en la vestimenta, y también a otros rasgos como las posturas y movimientos al sentarse, al caminar, al saludar, el tono de la voz, la mirada, la risa, la sonrisa y la cortesía, entre otras cosas", explica la socióloga Sandra Goldstein.


Estamos de acuerdo, entonces, en que es importante cuidar la imagen personal en el entorno de un ámbito corporativo, siendo -en definitiva- lo primero que los demás ven de nosotros. Cuando una persona se presenta ante otras, antes de pronunciar una palabra, ya está transmitiendo datos e ideas, aun sin quererlo. Aunque no sea consciente de esto, proyecta toda su personalidad a través de la imagen que ofrece al exterior. "Suele decirse que el período más crítico, cuando se produce el primer encuentro con una persona, son los primeros cinco minutos. Las impresiones que se forman durante ese lapso persistirán y se reforzarán, en función del comportamiento posterior del individuo. Si la primera impresión es positiva, hay mucho terreno ganado; en cambio, si ocurre lo contrario, se tarda el doble para intentar cambiar la opinión de nuestro interlocutor", comenta Edith Pardo San Martín, consultora en Imagen y Protocolo.


La mirada de los otros. La primera cuestión de la que hablan los especialistas, a la hora de pensar en la imagen personal y corporativa, refiere a los modales y la actitud de los ejecutivos. Sus gestos, la forma de relacionarse en un primer contacto con el otro, la cortesía, los comportamientos y actitudes, la precedencia, y el adecuarse a las costumbres del interlocutor, son algunas de las premisas básicas en lo que a cuestiones actitudinales se refiere. Pero su aplicación debe ser efectuada en la medida justa. "¿Cómo actuar? Frente a cualquier situación es primordial tener en cuenta un comportamiento sobrio, sencillo, conservando la dignidad, el buen gusto, la seguridad y la eficiencia, aunando todo esto en una armonía auténtica", explica Pardo San Martín.


Yendo a las cuestiones diarias y pragmáticas, y hablando entonces de la vestimenta que debe usarse en el ámbito empresarial, la consultora dice: "En verdad, no es necesaria demasiada planificación. Lo ideal es echar mano a la vestimenta corporativa clásica, aunque ésta variará según la actividad profesional o el mercado en el que está inserta la organización. Cuanto más tradicional sea la profesión -abogados, escribanos, contadores-, más formales serán las prendas; cuanto más jóvenes y relajados, como los creativos publicitarios, más informal será el vestir".


En el caso de las mujeres, los expertos recomiendan elegir -con esmero y especial dedicación- la etiqueta más apropiada para diversas ocasiones o reuniones en las cuales sea una ejecutiva invitada o desempeñe un rol especialmente relevante. La idea es causar una buena impresión, pero nunca por el exceso, ni por una pollera demasiado corta, y mucho menos por la estridencia de los colores. No en un ámbito empresarial. "Sin embargo, es importante -antes de tomar cualquier decisión- mirarse al espejo con detenimiento. Ese espejo debe reflejar no sólo el aspecto físico, que en ocasiones se suele idealizar o subestimar, sino también la fuerza y el talento que nos permiten enfrentar las situaciones diarias laborales", comenta Goldstein.


A simple vista, parece que las únicas que tienen dudas acerca de su imagen pública son las mujeres. Pero esta impresión resulta errónea. "Muchos hombres, por diversas razones, frecuentemente se plantean preguntas similares; por ejemplo, si corresponde usar una corbata, o qué calzado es el más conveniente", dice Pardo San Martín. Y explica algunas cuestiones básicas para los ejecutivos hombres: "Si para asistir a un almuerzo de negocios, el invitado eligiera un traje, puede combinarlo con una camisa rayada y una corbata con un estampado alegre. ¿Los colores? Elegir un ambo de color azul oscuro liso, o con lo que los españoles denominan 'raya diplomática'. Los colores oscuros en los trajes transmiten autoridad y seguridad en sí mismo. En los últimos años, la moda masculina se ha visto invadida por la desagradable costumbre de llevar la chaqueta desprendida. Nada es más ingrato a la vista, que un señor caminando con su chaqueta a modo de capa al viento. Señores, si los sacos tienen botones, ¿no será que hay que llevarlos prendidos?".


Lo que se dice cuando se habla. Definitivamente, el conocimiento de los aspectos fundamentales de las técnicas de la oratoria es algo que no debería faltar en todo ejecutivo gerencial, y está íntimamente relacionado con la imagen que éste da. Esta práctica enseña a tomar conciencia de que el manejo apropiado de las cualidades de la voz puede ser considerado uno de los instrumentos más poderosos y permite el logro de una comunicación oral fluida y creíble.


La voz se puede educar, para trasformarla en más suave, pausada y agradable, logrando que los modos de expresar una idea causen una impresión positiva y, de esta forma, generen un buen impacto en el otro. "La manera de afrontar discursos o charlas formales en el ámbito empresarial es algo muy desatendido en nuestra educación profesional, lo que no sucede en otros países", dice Pardo San Martín. Y agrega: "Para un buen diálogo, es necesario disponer de un vocabulario amplio, que permita dejar claros los mensajes que se quieren transmitir".


Tal como describen los diversos libros de oratoria (entre ellos, Oratoria para un nuevo liderazgo, de Inés Mariscal), para generar una imagen positiva en el interlocutor empresarial, "es fundamental eliminar los adjetivos y juicios de valor subjetivos. Hay que concentrarse en datos duros y comprobables, y seguir un hilo conductor sobre la idea a transmitir. No, al uso de muletillas".


El lenguaje corporal

La distancia entre los cuerpos es de gran importancia a la hora de entablar un contacto corporativo. En el entorno laboral, se considera necesaria una distancia del otro de 125 centímetros, aproximadamente; menos de eso generaría una situación de intimidad incómoda para el interlocutor.


Es un buen dato tener en cuenta el significado que se le ha encontrado a lo que se llama "hablar con las manos". Palmas hacia arriba y abiertas, indican sinceridad, honestidad.


Palmas hacia abajo, abiertas, significan una posición dominante y en ocasiones, poca honestidad (cuando se quiere mentir). Si cerramos la mano y apuntamos con un dedo, suele indicar una posición dominante y algo agresiva. En cuanto a los apretones de manos: cuando las manos están verticales, significa igualdad. Si nuestra mano está por encima, significa dominio, control, y si está debajo, sumisión, recato. Y si se hace con fuerza, significa seguridad.

Autora: Mariana Rolandi
Fuente: Revista PyMES Plus, febrero 2010  
Sección: Marketing, Estrategia corporativa