Año Nuevo, deseos nuevos

Don Me Proponía

He aquí las famosas palabras de Benjamín Franklin: "Trabaja hoy mientras puedas, pues no sabes cuántas dificultades puedes tener mañana. Un hoy vale por dos mañanas: nunca dejes para mañana lo que puedas hacer hoy".

Don Me Proponía tiene un camarada

cuyo nombre es No Hice Nada.

¿Alguna vez los viste?

¿Nunca los conociste?

Esos dos sujetos viven lado a lado

en la casa de Nunca He Ganado;

y se cuenta que de noche los va a ver

el fantasma de Lo Que Pudo Ser.

(Día de Trabajo, Benito Quinquela Martín, 1958)

Fuente: William Bennett, El libro de las Virtudes

Congreso de Ceremonial y Eventos - Agenda

Tribulaciones de una consultora en la red

Antes de comenzar este relato, es necesario aclarar que realizo tareas de consultoría de Imagen junto al equipo de mi Consultora, analizando y concientizando a cada cliente sobre lo imprescindible de que conozca sus propias competencias comunicacionales, observando las diferentes posibilidades de cambiar antiguos paradigmas y diseñando un aprendizaje para administrar los códigos que guían las relaciones interpersonales.

Hace poco tiempo me ocurrió, que fui convocada por una persona que integra mi red LinkedIn cuyo trabajo es realizado en forma personalizada o "bespoke".

La entrevista de conocimiento con esta persona, duró más de una hora durante la cual estuve analizando su imagen así como su estilo personal y profesional respecto de su forma de comunicarse con las personas y su vinculación con las diferentes redes sociales en relación a los contenidos más adecuados a su profesión y al target al cual deseaba llegar.

Le efectué algunas recomendaciones respecto de lo mencionado, tales como el cambio de la fotografía de perfil y el de ciertos vocablos por sinónimos que le otorgarían mayor prestigio a su actividad -puesto que esto es uno de los puntos en los que me había hecho hincapié-, además de numerosas actividades y reformas para realizar en diferentes plazos de tiempo.

El potencial cliente me escuchó con gran interés y concentración hasta que, como corolario de la reunión, le ofrecí enviarle un informe de lo observado con actividades concretas y detalladas a lo que agregaría el importe de los honorarios de la Consultora y la forma de pago de los mismos.

Luego de transcurrido un lapso prudencial para que pudiera estudiar la propuesta, le envié dos mensajes por e-mail, recibiendo de su parte misivas tan escuetas que rayaban casi con la falta de educación.

Nunca recibí una respuesta o contra propuesta, ni tampoco contrató mis servicios, y ahora he tenido la oportunidad de constatar que está implementando todas las recomendaciones que le hice en la entrevista inicial.

Al requerirle vía correo electrónico una reunión, explicitando que había visto los cambios que había producido de acuerdo a las recomendaciones mencionadas, me preguntó con fingida inocencia: "¿qué recomendaciones?"

Obviamente, siempre hay oportunidades para seguir sorprendiéndose ¿será que las personas han perdido todo respeto por el trabajo ajeno, acrecentando su egoísmo y codicia?

Congreso Internacional de Ceremonial y Eventos Córdoba 2013

"El Ceremonial, las Relaciones Públicas y la Comunicación en la Industria de los Eventos"

Durante los días 13 y 14 de septiembre se desarrollará en Córdoba en el Museo de las Mujeres el 1° Foro Internacional de Ceremonial y Eventos que reunirá a los representantes mas importantes de los rubros vinculantes del ceremonial, relacionistas, comunicadores, hoteleros, entidades civiles y gubernamentales para tratar sobre la realidad actual de estos sectores. 

En el día 14 se llevará a cabo el Congreso de Ceremonial y eventos cuyo objetivo es en esta edición desarrollar conciencia y la puesta en valor sobre la labor interdisciplinaria entre ceremonialistas, relacionistas, comunicadores, y su rol fundamental en la cadena de valor que prestan en la Industria de los Eventos y en la Industria de la Hospitalidad y los beneficios económicos, sociales, culturales entre muchos otros que recibe la región cuando se plantean acciones conjuntas de los sectores en una plataforma concreta. 

Las actividades a desarrollarse serán, ponencias, conferencias, videoconferencias con profesionales académicos especialistas y con reconocimiento internacional que expondrán sobre los siguientes ejes temáticos: El ceremonial Universitario, las Relaciones Públicas, la Comunicación, Nuevas tendencias en eventos, Etiqueta y nuevos dress codes, Oratoria, Imagen Pública y política. De esta forma brindando a los asistentes reales herramientas para optimizar su desarrollo profesional y conducirse a la excelencia. 

Oradores:

Mar Castro

Roberto Cava

Marcos Gasparutti

Karlos Irigaray

Juan de Dios Orozco

Edith Pardo San Martín

Guillermo Pedrotti

Fuente: https://eventioz.com.ar/

28 de mayo, Día del Ceremonial.

Palabras del Embajador Edgar E. Pérez Colman, en referencia a la creación del Día del Ceremonial.

"El día 28 de mayo de 1810, las Autoridades de la Primera Junta de Gobierno, con la firma de su Secretario el Dr. Mariano Moreno, dieron el primer paso estructural sobre normas y formas a las que se ajustaría el ceremonial oficial, emitiendo el documento que llamaron "Instrucción"; y se abrió así, el sendero hacia la sedimentación de la identidad nacional como una "nueva y gloriosa nación”, al decir de nuestro Himno. 

En reconocimiento por ese inicio y frente al desarrollo alcanzado con proyección internacional, en el estudio, depuración, actualización y perfeccionamiento de esas formas y normas, el Gobierno Nacional, a instancias del Embajador D. Jorge G. Blanco Villalta, estableció, con fecha 22 de julio del año 1993, por decreto Nº 1574, que el día 28 de mayo se celebraría en adelante, el día del Ceremonial en Argentina.

En conmemoración de esa fecha, el "Instituto Argentino de Ceremonial" homenajeó a su creador, recordándolo ese día, antes de iniciar el curso habitual.

 

El  Embajador Blanco Villalta se ha constituido en el valioso sintetizador de aquel inicio de "Identidad Nacional", ya que con su capacidad de historiador y el reconocimiento de ser considerado como Maestro de maestros en esta disciplina, no solo supo compendiar esa ética del comportamiento mediante el estudio y análisis del accionar del hombre desde la noche de los tiempos -cuando comienza a descubrir las primeras formas de convivencia- sino que nos legó además de éste Instituto de formación académica, su obra, cuyo libro sin duda es reconocido universalmente como el mejor tratado sobre la materia.       

Con su legado ha desbrozado el sendero el cual están recorriendo hoy como sostenedores de aquella identidad nacional iniciada en 1810, todos los cursantes de este Instituto que desde 1984 con una convocatoria extraordinaria, dice de la tendencia generacional del tercer milenio hacia una proyección sostenida de las formas y normas que dan relieve a nuestra identidad, como una "unidad en la diversidad", diferenciándola de perfiles nacionales híbridos o virtuales que están dando paso a la "era de la discontinuidad" o "unidad en la uniformidad"."

DECRETO 1574/93

Día Nacional del Ceremonial

"Nro. 1574 - Buenos Aires, 23 de julio de 1993, VISTO: Lo acordado por los miembros de las Primeras Jornadas Nacionales de Ceremonial en la Función Pública, que tuvieron lugar en la ciudad de Buenos Aires, del 20 al 22 de abril del corriente año, organizadas por la Dirección General de Ceremonial de la Presidencia de la Nación y el Instituto Nacional de la Administración Pública, y

CONSIDERANDO: Que los miembros de las referidas Jornadas aprobaron por unanimidad la declaración del 28 de mayo como Día Nacional del Ceremonial; Que la elección del aludido día obedeció al hecho de que el 28 de mayo de 1810 se emitió el primer reglamento protocolar que se ha dictado en el país. Se trata de la "Instrucción para el Despacho y Ceremonial" o "Reglamento para el Ejercicio de la Autoridad de la Junta Provisional Gubernativa del Río de la Plata"; Que la mencionada declaración tiene por objeto poner de relieve la trascendencia e importancia del Ceremonial como elemento imprescindible de la organización de todas las manifestaciones oficiales de las administraciones públicas, marcando, al propio tiempo, el punto de partida para una nueva concepción y conformación del Ceremonial Público Argentino, no sólo como disciplina de organización sino, además, como vehículo incuestionable e inmejorable de elevación y fortalecimiento de la imagen cultural de la Nación;

Que la presente medida se dicta en ejercicio de las atribuciones conferidas por el artículo 86, inciso 1, de la Constitución Nacional. Por ello, EL PRESIDENTE DE LA NACIÓN ARGENTINA, DECRETA: Artículo 1ro. - Declárase el día 28 de mayo de cada año como "DÍA NACIONAL DEL CEREMONIAL"; Artículo 2do.- De forma. CARLOS SAÚL MENEM, Presidente de la Nación; Gustavo Osvaldo Beliz, Ministro del Interior."

Cuando los ademanes te delatan

Todos sabemos que tanto los ademanes como los gestos, canalizan -a veces de manera inconciente- nuestras emociones y por qué no nuestros más íntimos pensamientos.

Para muchos la comunicación no verbal es inconsciente, vale decir, que prestamos mayor atención al lenguaje hablado más que al lenguaje silencioso que transmite nuestro cuerpo.

Existen personas interesadas en cambiar determinados movimientos corporales que son desfavorables, desde el punto de vista de la comunicación interpersonal, por otros que favorezcan una imagen asertiva. Sin embargo también hay personas que, a pesar de que su comunicación en conjunto genere rechazo público, considera positivo potenciar lo desagradable creando, así, un personaje al mejor estilo teatral.

Si conocemos nuestros gestos, ademanes y posturas que nos favorecen, podemos llevarlos al plano conciente, de manera de utilizarlos convenientemente. Pero no nos engañemos, los cambios no son mágicos sino que llevan muchas horas de entrenamiento y estudio puesto que la comunicación no verbal siempre responde a una estructura más compleja que el raciocinio: nuestras emociones.

Todos los elementos que las personas llevan en sus manos, como por ejemplo bolígrafos o gafas, son auxiliares reveladores que delatan los gestos y ademanes prohibidos.

Un ejemplo de lo mencionado, es la acción básica de llevar el dedo, la lapicera, o cualquier otro elemento a la boca, lo que indica una clara -y, a veces, desesperada- búsqueda de seguridad. Desmond Morris dice que esto es el reflejo de buscar el seno materno y  se produce cuando estamos nerviosos o inseguros frente a un interlocutor o a un auditorio. Por lo general, dura varios segundos, y responde claramente a un estado emocional.

Toda persona agresiva transmite un lenguaje corporal negativo y hay personas que a primera vista nos parecen irritantes, principalmente aquellas que señalan o apuntan con el dedo que siempre es el dedo índice.

Este gesto tiene un significado altamente agresivo, es culpar, señalar, obligar de forma subliminal a otra persona y además, es humillante pues quien lo utiliza lo refuerza con una mirada intimidante hacia su interlocutor, como si le dijera: "¡es tu culpa!” o “¡te estoy hablando!”. 

La reacción de la persona señalada con el dedo será de defenderse del atacante pensando "¿quién te crees para decirme a mi lo que debo hacer?",obviamente su postura corporal cambiará y se cerrará a la conversación, se centrará exclusivamente en la persona agresiva y no en su mensaje verbal.

Quienes han creado este "personaje", suelen creer que están -en todo sentido- por encima de la persona a la que señalan, esgrimiendo sin muestras de vergüenza su autoridad o poder.

Rara combinación en un equipo de trabajo: un inseguro inconciente y un agresivo concientemente potenciado.

por Edith Pardo San Martín

(Se permite la reproducción de este artículo con mención de la autora)

Los principios de Fayol ¿sólo para la empresa?

Hace muchos años entendí que mi profesión, estaba íntimamente relacionada con algunos de los principios de la ciencia de la Administración, enunciados por el ingeniero francés Henry Fayol. Fayol, uno de los padres de la Administración –el otro indiscutiblemente fue F.W. Taylor- fue quien definió en forma más precisa  que la función administrativa posee una incidencia decisiva sobre el personal de la empresa. Su libro Administration industrielle et générale, publicado en París en 1916, ha permitido acceder a sus más importantes conceptos sobre la Administración.

Resulta importante destacar que las investigaciones de Henry Fayol, se basaron en un enfoque sintético, global y universal de la empresa, trascendiendo su época y la rama de la industria en la cual se desempeñaba. Sus estudios le permitieron crear una serie de 14 principios donde entre otros se destacan la disciplina, la autoridad y la correcta delimitación de funciones, lo que a su juicio toda empresa debería aplicar para lograr los más altos índices de eficiencia.

Las “máximas” redactadas por Fayol, pueden aplicarse con provecho a todo proyecto o emprendimiento humano. En nuestro caso, aquellas que más contribuyen a un buen desempeño profesional en todas las actividades protocolares o de organización de eventos que se diseñan, son las siguientes:

1) Conducción: También llamado por la literatura de la Administración como principio de “la unidad de mando” indica que una persona debe recibir órdenes de un sólo superior, evitando así, cruces de indicaciones, confusión y un potencial conflicto.

2) Autoridad: si bien el cargo otorga la autoridad formal, esto no siempre indica capacidad de liderazgo. Se necesita tener la capacidad moral de dar órdenes y que ellas se cumplan.

3) Dirección: toda actividad debe poseer un programa y todo objetivo una secuencia de procesos y el plan específico para su logro, contando con un responsable para cada acción.

4) Centralización: a veces llamado principio de “la delegación efectiva”, indica que cualquier actividad debe ser conducida por una sola persona. Si bien un gerente mantiene la responsabilidad final, se necesita delegar al capital humano la capacidad de supervisión de cada actividad asignada, y con ella la responsabilidad subsecuente a las consecuencias obtenidas.

5) Resignación del interés particular al general: los intereses de la empresa predominan por sobre las individualidades. El beneficio de la mayoría es el objetivo principal.

6) Disciplina: las reglas de la empresa deben ser respetadas por todos los empleados y también los principios básicos de convivencia en ella. Un buen líder logra acuerdos justos frente a un conflicto y aplica sanciones con justicia.

7) División del trabajo: una empresa se desempeña adecuadamente si las funciones están bien delimitadas y divididas. Cada persona debe ocupar el cargo más adecuado según sus talentos y especialidades, conocer cómo es su trabajo y qué se espera de ella.

8) Jerarquía: una empresa debe poseer un organigrama y una pirámide organizacional, donde la jerarquía de cargos deben estar claramente definidos y expuestos.

9) Trabajo en equipo: El trabajo debe ser colaborativo, lo que al mismo tiempo contribuye para generar un mejor ambiente laboral.

Lo mencionado al inicio en este breve artículo, también guarda relación con mi percepción acerca de que el Protocolo y Ceremonial son transdisciplinas que se nutren de diferentes materias y ciencias, entre las cuales podemos nombrar –si bien no exhaustivamente- las siguientes: Historia, Derecho, Psicología, Sociología, Negociación y gracias a Fayol, la Administración.

por Edith Pardo San Martín

(Se permite la reproducción de este artículo con mención de la autora)